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질문과 답변
Q. 렌트카 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-20
A. 예약 변경이나 취소는 저희 웹사이트의 '내 예약' 페이지 또는 고객센터를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다. 변경 및 취소 수수료는 예약 시 선택하신 요금제와 시점에 따라 달라질 수 있으니, 자세한 내용은 예약 확정 메일을 참고하시거나 고객센터로 문의해주세요. 유연한 예약 관리를 위해 최선을 다하고 있습니다.
Q. 렌트카 대여 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 렌트카 대여 시에는 유효한 운전면허증(국제면허증 또는 번역공증본 포함), 본인 명의의 신용카드, 그리고 신분증(주민등록증 또는 여권)이 필요합니다. 모든 서류는 실물로 지참해주셔야 하며, 신용카드는 결제 및 보증금 결제용으로 사용됩니다. 미지참 시 대여가 어려울 수 있으니 꼭 확인해주세요.
Q. 차량 픽업 및 반납 절차는 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 차량 픽업은 예약 시 지정하신 대여 지점 방문 후, 본인 확인 및 계약서 작성 후 가능합니다. 차량 상태를 함께 확인하고 인수인계가 진행됩니다. 반납 시에는 약속된 시간에 대여 지점으로 차량을 가져오시면 됩니다. 차량 상태 확인 후 반납 절차가 완료됩니다. 예상보다 늦어질 경우 사전에 연락 부탁드립니다.
Q. 렌트카 보험 가입은 필수인가요? 어떤 종류가 있나요?
2025-07-20
A. 렌트카 보험은 고객님의 안전과 혹시 모를 사고에 대비하여 가입하시는 것이 좋습니다. 기본적으로 자차손해면책제도(CDW)가 포함되어 있으며, 자기부담금을 줄일 수 있는 완전자차보험 또는 슈퍼자차보험 등 다양한 옵션이 있습니다. 예약 시 고객님의 필요에 맞는 보험을 선택하실 수 있도록 안내해 드립니다. 자세한 내용은 약관을 확인해주세요.
Q. 주유는 어떻게 해야 하며, 추가 운전자가 가능한가요?
2025-07-20
A. 차량 반납 시에는 대여 시와 동일한 연료량으로 채워 반납해주셔야 합니다. 연료가 부족할 경우 소정의 주유 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 추가 운전자 등록은 차량 픽업 시 현장에서 가능하며, 추가 운전자도 유효한 운전면허증을 지참해야 합니다. 추가 운전자가 많을수록 운행이 더욱 편리해집니다.
